CigarOne.com - Bem-vindo

Obrigado por escolher CigarOne.com. Encomendar de CigarOne.com não poderia ser mais fácil. Convidamos você a ler as informações fornecidas abaixo, em português e seguir os passos fáceis para enviar seu pedido.
Observe que a comunicação, geralmente, será em Inglês, mas, para ajudá-lo, procuraremos sempre fazer o nosso melhor, em Português.
Se você tiver alguma pergunta, por favor nao hesite, Marc, o gerente do site, terá o prazer de ajudar com qualquer coisa.

FAÇA UMA ENCOMENDA E TORNE-SE UM MEMBRO

Ao enviar um pedido, automaticamente você se torna um membro da CigarOne.com. Para enviar um pedido, é só acessar o site e escolher os itens desejados, adicionando-os à sua "sacola" de compras. Quando você concluir a compra e estiver pronto para confirmar a sua encomenda, clique na sua sacola de compras (você vai encontrar isso no canto superior direito de cada página do site). Para confirmar o seu pedido, clique em 'Encomendar agora'. Neste ponto, se você é novo no site, você terá que criar sua conta na seção "Register with us" (Registre-se conosco). Se desejar receber a nossa Newsletter semanal, você precisa se cadastrar, clicando no "passo 3". Siga os passos até a seção de pagamento no "passo 4" do processo de encomenda.

COMO PAGAR POR UM PEDIDO

Depois de clicar no botão "Proceed to payment of order" (Proceder ao pagamento do Pedido), CigarOne.com oferece-lhe a possibilidade de pagar a sua encomenda via cartão de crédito ou transferência bancária. No caso de você optar por pagar via cartão de crédito em nossa plataforma de pagamento seguro, insira as informações do cartão solicitado (número do cartão, data de expiração e código CVV (esta é a extensão de 3 números na parte de trás do seu cartão Visa ou Mastercard ou a extensão de 4 números na frente de seu cartão American Express ou Diners). Se você prefere pagar através da opção de transferência bancária, você receberá um formulário CigarOne.com, via e-mail, explicando como fazer a transferência (Você será responsável por pagar as despesas bancárias ou das taxas de conversão/câmbio).

ENVIO DA ENCOMENDA

Quando tivermos recebido seu pagamento do pedido confirmado, CigarOne.com enviará sua encomenda para o endereço de entrega solicitado. (No caso de grandes encomendas, CigarOne.com pode condicionar que o pedido seja enviado para o endereço de cobrança do cartão apresentado para pagamento).

As encomendas são enviadas através do sistema postal suíço (Ou correios privados, quando apropriado. Contate-nos diretamente para mais detalhes e preços) e geralmente são entregues no prazo de 7 a 14 dias úteis (alguns atrasos podem ocorrer fora do nosso controle, para o que CigarOne pede sua paciência e compreensão). Todas as nossas entregas têm seguros por perdas e danos (você deverá conhecer todas as leis nacionais a respeito). CigarOne não oferece garantia de qualquer remessa, no caso em que os produtos de tabaco exijam licenças especiais de importação, ou quando for o caso em que não sejam permitida a sua importação para o país de destino.
Se acontecer algum problema ou perda, por favor, contate-nos diretamente para verificarmos se for caso de substituição ou de reembolso.
O adquirente deverá estar ciente de que sua entrega pode estar sujeita a taxas alfandegárias locais, sobre os quais CigarOne não tem nenhum controle, e que devem ser suportados pelo comprador.

O RECEBIMENTO DA SUA ENCOMENDA

Nós gostaríamos de receber um e-mail confirmando o recebimento da sua encomenda.
Após o recebimento, CigarOne.com aconselha a deixar os charutos descansando, pelo menos, por uma semana. Isso permitirá que seus charutos readquiram suas qualidades (características) depois do envio.

Como estamos sempre procurando maneiras de melhorar, tanto o nosso negócio, como nosso serviço ao cliente, suas sugestões e comentários serão sempre bem-vindos.

Boas compras.

Por favor, envie-nos um e-mail ou ligue para nós se você tiver quaisquer perguntas ou necessitar de algum esclarecimento.

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