葉巻についてのFAQ

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ご友人様のご紹介について

スイス市場の葉巻にご満足いただけましたら、ぜひご友人様や葉巻愛好家のご友人へcigarOneをご紹介ください。

cigarOneは責任を持ってご紹介いただいたご友人様にご満足いただけるサービスをいたします。 ご紹介されたご友人様からご注文承りましたら、お客様の次回のご注文にサービスシガーを5本プレゼントいたします。 サービスシガーについてのご要望にはできるだけ添えるようにいたしますので、ご注文時にご希望をお申し付けください。

ご質問やご不明な点がございましたら、こちらまでお気軽にお問い合わせください。

 

1. キューバシガーには偽物が多いと聞きました

取り扱う葉巻は、全てキューバの葉巻専売公社であるHabanos S.A.のものです。葉巻はHabanos S.A.からスイス国内への輸入を認可された公式輸入業者を経由し、cigarOneのヒュミドールへ入荷されます。公式輸入業者での厳しい検査だけでなく、cigarOneでも再び検査が行われます。品質管理がとても重要なプレミアムシガーは何度も品質チェックを行うことが大切だからです。

 

2. 支払いはクレジットカード払いだけですか?

クレジットカード(VISA、マスターカード、アメリカン・エキスプレス、JCB、Diners)でのお支払いのほかに、取扱銀行への国際電信為替(お振込み)をご利用いただけます。振込み手数料はお客様のご負担になります。

 

3. 価格が日により変わるのはなぜですか?

サイト内の表示価格はUSドルからの参考価格になります。

お支払いは決済時のUSドル建て為替になりますのでご了承ください。 また表示価格は、小数点以下を切り捨てておりますので、
小計と合計価格に差額が生じる場合がございます。

 

4. 支払い時のセキュリティーコードがわかりません

お支払い時には盗難等による被害からお客様を守るためクレジットカードの番号、有効期限以外にセキュリティーコードを入力して
いただきます。

マスターカード、VISA、Dinersのセキュリティコードは、カードの裏の署名欄に記入されている数字の下3桁になります。

 

5. 支払う金額は葉巻の代金だけですか?

商品の代金とは別に送料をお支払いいただきます。送料については、こちらをご覧ください。
現在15000円以上のご注文は送料無料で配送させていただいております。

また、税関からの要請があった場合には関税をお支払いいただきます(詳しくは税関ホームページをご覧ください)。
関税は、商品配達時のお支払いまたは配達後に請求書が郵送されますので所定の方法でお支払いください。

通関、税関全般に関してのご質問はお気軽にこちらまでお問い合わせください。

 

6.  注文終了後に画面が真っ白になります。

cigarOneサイトは世界の全ての言語で閲覧できるよう、「Unicode(UTF-8)」という文字コードを使用しております。日本語文字コードを使用するとページが表示されなかったり、文字化けの原因となります。

ページが表示されない場合や文字化けした場合には、画面を更新することにより言語コードが「Unicode(UTF-8)」に再設定され正しく表示されます。

画面を更新しても問題が解決しない場合にはこちらまでお問い合わせください。

 

7. 到着後の葉巻の保存と熟成期間は?

お客様の手元に到着するまで、大事なシガーは強化プラスチックで真空梱包された状態で数日間の旅行をします。

到着したシガーはもちろんすぐにお楽しみいただけますが、旅行中に呼吸のできない葉巻はストレスをためています。またスイスと日本とでの気候の差による疲労から葉巻回復させ、配送前の完全なコンディションに戻すためにはヒュミドールの中で3週間ほど休ませるのが
理想的です。

到着後3週間の休息で輸送により変化したタバコの組織がもとの状態に復元され、安定した張力と湿気レベルを得て本来の味わいを
楽しむことができます。

またその後3ヶ月間ほど保存すると油成分が浸透し、風味が絶妙にブレンドされ熟成が始まり美味しさを増します。 銘柄にもよりますが、適切な状態で2年から3年熟成することにより葉組織内での複雑な科学変化が起こり、シガーはそれぞれ異なる個性的なアロマと成熟した喫味を持ちます。それぞれの銘柄には推奨熟成期間がございます。お気軽にこちらまでお問い合わせください。

 

8. 葉巻の表面に青いシミがあります。カビですか?

ラッパー(葉巻の表面)には、青い斑点がついていることがあります。
これは、タバコ葉の熟成・乾燥過程において葉の湿った部分と乾燥が進んだ部分とで熟成の進行が異なる際に発生するもので、言わば「染み」のようなものです。

葉巻工場内では、いろいろな原因により水滴が葉に残ります。その水滴がついた部分は他の部分より乾燥が遅れ、色素が茶色に変化
せず緑色のまま乾燥することがあります。青い部分を指で擦ってみて、消えることがなければこの色素はカビではございません。

 

9. ヒュミドールの温度設定は?

ヒュミドール内の温度は16~18℃、湿度レベルは65~70%で維持してください。
詳しくはこちらをご参照ください

 

10. 箱の封が切られています。偽物ですか?

キューバ産葉巻は、箱詰め後キューバを出国するまでは偽造防止などの理由で統制シールとHabanos保証シールで封がされます。
この封は基本的に各国輸入業者で葉巻虫がいないか、アロマや巻きはしっかりしているかなどの品質チェックのため切られます。

また稀に統制シールが複数枚重ねて貼られている葉巻ボックスがありますが、これはキューバ国内で1度封が切られた上に貼られますので、必ずしも偽物であることを意味しません。Habanosマークのある正規代理店では、偽物は販売されません。

 

11. 5本入ボックスと表示されているボックスを購入したところプラスティックビニールに詰められた葉巻が到着しました。

弊社では2007年までハバノスS.A.のオリジナルボックスからのサンプルシガー(フルボックスからお取り選びした葉巻)は
全て弊社オリジナルの化粧箱にお入れしてお届けしておりました。

到着したサンプルシガーボックスはすぐに開封し、快適なヒュミドールに移すという観点から、数年前より多くの会員様より環境保護についてのご意見を多く頂戴することになりましたので、弊社及び会員様皆様の決定といたしまして現在のような強化ビニールでの簡易梱包を行っております。予めご了承くださいますようお願いいたします。

サイト上の表記ですが、葉巻のご紹介ページ左端の本数の多いボックスがハバノスS.A.のオリジナルボックスになり、それ以外のボックスはオリジナルボックスからのサンプルシガーになります。

またキューバ産葉巻は、一部の例外を除き25本入りの梱包が基本となっております。オリジナルボックスが25本ではない場合には
50本入キャビネ、10本入オリジナルボックス、またペーパーパックなどと表記いたしておりますのでご確認くださいますようお願い
いたします。

 

12. ボックスコード(製造年)を教えてください。

キューバシガーのボックス裏面には偽造防止のため必ずボックスコードがプリントされています。ボックスコードとは、ハバノスS.A.社の
シールや刻印によるキューバ製真正シガーの証明とは別に、製造月や工場名を識別するためのものです。

キューバではボックスのコード化システムが絶えず行われ、新しいコードが定期的に作り出されています。お買い上げいただいた葉巻のボックスコード(箱の裏)をご確認ください。

アルファベットの横にある03、05などの数字は製造された年を、数字の横のアルファベットは製造された月を表しています。一般的には、古い葉巻ほど熟成が進みまろやかなコクや深く複雑なアロマを楽しむことができます。詳しくはこちらをご参照ください。

以下へ最も使用されているボックスコードのリストを記載しましたのでご覧下さい。不明なボックスコードがありましたら こちら までお気軽にお問合わせください。

以下へ最も使用されているボックスコードのリストを記載しましたのでご覧下さい。不明なボックスコードがありましたら こちら までお気軽にお問合わせください。

 

ボックスに記載されているコード(アルファベットと数字の組み合わせ)

製造月コード

2000年以降
ENE 1月
FEB 2月
MAR 3月
ABR 4月
MAY 5月
JUN 6月
JUL 7月
AGO 8月
SEP 9月
OCT 10月
NOV 11月
DIC 12月
1999年後期
EPOO 5月
ESOO 6月
EUOO 7月
EAOO 8月
EOOO 9月
LEOO 10月
LLOO 11月
LROO 12月
1999前期・中期
UN 1月
UE 2月
UT 3月
UA 4月
UG 5月
UI 6月
UD 7月
UO 8月
UC 9月
NU 10月
1999以前
UN 1月
UE 2月
UT 3月
UA 4月
UG 5月
UI 6月
UD 7月
UO 8月
UC 9月
NU 10月

製造年コード

2000年以降
00 2000
01 2001
02 2002
03 2003
04 2004
05 2005
06 2006
07 2007
1999前期・中期の数字表示
N 1
E 2
T 3
A 4
G 5
I 6
D 7
O 8
C 9
U 0
1999以前の数字表示
N 1
I 2
V 3
E 4
L 5
A 6
C 7
U 8
S 9
O 0

工場コード

La Havana ハバナ市内

EGD Carlos Balino, 前El Rey del Mundo工場
EDC Briones Montoto, 前Romeo y Julieta工場
EUN El Laguito
EAT Francisco Perez German, 前Partagas工場
EOG Miguel Fernandez Roig, 前La Corona工場
ENI Heroes de Moncada
ECA Jose Marti, 前H. Upmann工場
EEO Juan Cano Sainz, 前Por Larranaga工場

Others La Havana ハバナ市内

BM Briones Montoto, 前Romeo y Julieta工場
CB Carlos Balino, 前El Rey del Mundo工場
EH El Habanero
EL El Laguito
FPG Francisco Perez German, 前Partagas工場
FR Miguel Fernandez Roig, 前La Corona工場
JCS Juan Cano Sainz, 前Por Larranaga工場
JM Jose Marti, 前H. Upmann工場
HM Heroes de Moncada
LM Las Mambisas

Other Provinces 地方工場

CFG Cienfuegos region (same as CFGS)
CFGS Cienfuegos region (same as CFG)
FD Francisco Donantien, Pinar Del Rio region
LV Las Villas region
RD Ricardo Donatien, Pinar del Rio region
SS Sancti-Spiritus region
TLP Tobacos Lazaro Pena, San Antonio region
TTB Granma, Bayamo region
TTH Holguin region
VC Villa Clara, Santa Clara region (same as VSC)
VSC Villa Santa Clara, Santa Clara region (same as VC)

Provinces 地方工場

OTC Cienfuegos I
OAI Cienfuegos II
OOG Cruces
OET Cumanayagua
OIN Lajas
NAT Bayamo
NOO Jiguani
UNG Antilla
UDI Gibara
UAN Holguin I
UCE Holguin II
UET San Andres
TEN Artemisa I
TEC Artemisa II
TND Bejucal
TOU Guines
TAE Guira I
TDC Guira II
TIO Quivican
TCI San Antonio I
TNG San Antonio II
TGT San Antonio de las Vegas
TUD San Nicolas de Bari
TTA Santa Cruz del Norte
GDI Candelaria
GAO Consolación del Sur
GCN Piloto
GNU Pinar del Rio
GOC San Juan (Rio Seco)
CEG Arroyo Blanco
COT Cabaiguan
CGI Fomento
CNE Guayos
CTO Jatibonico
CUN Perea
CID Sancti-Spiritus
CDU Taguasco
CAC Trinidad
CCA Zaza del Medio
AGE Santiago de Cuba
DNU Baez
DDE Camajuani
DIT Esperanza
DEC Manicaragua
DGC Placetas
DAI Quemado de Guines
DOD Ranchuelo
DCO Remedios
DTA Santa Clara I
DAT Santa Clara II
DNC Santo Domingo
DUN Vueltas

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